👁🗨 ¿Por qué deberías participar?
Hoy, un solo cliente insatisfecho puede afectar tu reputación en minutos.
En cambio, un cliente bien atendido puede convertirse en tu mejor promotor.
Aprende a diseñar experiencias memorables, gestionar emocionalmente las quejas y alinear a tus equipos en una cultura centrada en el cliente.
🔧 ¿Qué vas a aprender?
✔️ Fundamentos de experiencia del cliente y cultura customer-centric
✔️ Gestión emocional de quejas y técnicas de recuperación efectiva
✔️ Diseño de momentos WOW que fidelizan
✔️ Cómo transformar a tu equipo en embajadores de tu marca
✔️ Técnicas para evitar escalamiento de conflictos y mejorar la reputación
